企业在选择第一个AI项目时,关键在于“三关定候选,三性排首枪”。这意味着企业应先评估场景是否具有经营价值、是否适合应用AI技术、以及风险是否可控。只有当这三个条件都满足时,企业才应进一步比较项目的就绪度、时机性和样板性,以确定哪个项目最适合作为AI项目的起点。
价值关:连接收入与成本
在价值关中,企业需要考虑AI项目如何影响收入、成本、效率、交付和质量或风险。评估时,可以参考“单次改善×任务量×覆盖范围”的公式,并明确具体的指标、基线、目标和业务责任人。
AI适配关:检查数字信息与样本
AI适配关要求企业检查是否有足够的数字信息、稳定的输入输出、真实的样本和资料,以及专家是否能够判断和纠正错误。同时,需要评估AI技术是否能够改善速度、成本、一致性或覆盖率。
可控关:人机边界与合规性
可控关涉及人机边界、人工审批、权限合规、日志审计、人工接管和回退机制。这些因素决定了AI项目的风险控制能力。
三性排序:就绪度、时机性、样板性
在通过三关的候选项目中,企业需要根据就绪度(现在是否能够启动)、时机性(现在是否必须启动)和样板性(项目成功后是否可见、可验证、可复制)来排序。
首枪场景定义卡
选定项目后,企业应形成“首枪场景定义卡”,明确经营问题、业务对象、真实作业单、AI任务、人工闸口、验收负责人、验收指标以及为什么现在启动该项目。
FAQ
数据基础不好能不能开始? 可以。如果AI适配关或就绪度不足,可以先将这些条件标为黄灯,并补充代表性样本、资料和验收标准。如果边界仍不清晰,可以先进行付费场景验证PoV。
谁来定“做得好不好”? 业务验收负责人依据基线和验收指标来判断,而不是由模型或IT单方面决定。
为什么不是直接选价值最高的? 即使价值高,如果当前无法启动、风险不可控或难以形成样板,这样的场景不适合作为第一个AI项目。
通过上述方法,企业可以更科学地选择第一个AI项目,从而更容易实现可验收的结果。